Perguntas frequentes # As perguntas de toda reunião de projeto Respostas diretas sobre prazo, parada, entregáveis e preço — as mesmas que você ouviria na nossa primeira visita. [Marcar a visita de levantamento]() [Como orçamos]() Quanto tempo leva um projeto de infraestrutura? Depende de quanto cabeamento novo entra, se há obra civil no caminho e se algum link de operadora está no caminho crítico — esse último é o item que ninguém controla. Não estimamos prazo por telefone: o cronograma com datas de início, montagem, virada e aceite sai na proposta, depois da visita. Para mudança de sede, o ideal é nos envolver assim que o endereço novo for assinado. A operação da empresa para em algum momento? É para evitar isso que o método existe. Montamos o ambiente novo em paralelo ao atual, executamos a virada em janela combinada fora do expediente e mantemos rollback pronto — testado antes de a janela começar. O ambiente antigo só é desativado depois do checklist de aceitação aprovado. A rede atual foi feita por outra empresa. Vocês assumem? Assumimos, e sem a frase que você teme ouvir ("precisa refazer tudo"). O diagnóstico mapeia o que existe e separa em três pilhas: o que fica, o que se ajusta e o que se substitui — cada item com justificativa técnica na proposta. O que é documentação as-built? É o retrato fiel do que foi construído, entregue ao final: planta com cada ponto de rede numerado, diagrama do rack, mapa de VLANs e endereçamento IP, inventário de equipamentos e credenciais em cofre. Com as-built, qualquer técnico competente entende sua infraestrutura sem depender da memória de ninguém. O que exatamente recebo quando o projeto termina? A infraestrutura operando e validada por testes de aceitação, a documentação as-built completa, relatórios de certificação dos pontos e do heatmap quando houver survey, e o período de acompanhamento do nosso NOC, com duração definida na proposta — a garantia com telemetria ligada. Vou precisar trocar todos os equipamentos? Provavelmente não. Cabeamento que certifica permanece; switch gerenciável em bom estado se integra ao desenho novo. Trocamos o que limita o projeto — e a escolha por Mikrotik e UniFi existe justamente para que a substituição, quando necessária, caiba no orçamento de uma empresa real. Vocês executam a parte física — cabeamento, rack, sala técnica? Sim, projeto e execução: lançamento e certificação de cabos conforme ANSI/TIA-568, montagem e organização de rack com identificação nas duas pontas, e especificação da sala técnica (elétrica dedicada, climatização, aterramento) junto à sua obra quando for o caso. Depois da entrega, quem cuida do ambiente? No período de acompanhamento, nós — o ambiente sai da implantação já cadastrado no Zabbix e no Grafana do nosso NOC, e você recebe acesso aos mesmos painéis. A duração desse período, o horário de plantão e o canal de acionamento são definidos na proposta. Terminado ele, você decide: seguir com equipe interna levando o histórico e a documentação, ou manter nossa vigília de forma contínua. Sem venda casada. Atendem empresas fora de Florianópolis? Atendemos, sim. Engenharia e NOC operam de Florianópolis; presencialmente cobrimos a Grande Florianópolis e Santa Catarina, e projetos em outras regiões combinam etapas em campo planejadas com desenho, configuração e acompanhamento remotos. A visita de levantamento é paga? A visita técnica inicial, não — é a nossa forma de entender o cenário antes de falar de preço. O que pode ser pago é o site survey completo com heatmap, um estudo de engenharia que gera relatório próprio; se o projeto fechar conosco, esse valor é abatido integralmente da proposta. Por que Mikrotik e UniFi, e não Cisco ou Fortinet? Porque o resultado que uma PME ou média empresa precisa — firewall stateful, VPN, SD-WAN, VLANs, Wi-Fi gerenciado — essas plataformas entregam com licença perpétua e hardware acessível. As marcas tradicionais são excelentes; o custo delas é que raramente se justifica nesse porte. Especificamos o que resolve, não o que impressiona. O Wi-Fi vive caindo. Preciso refazer a rede inteira? Nem sempre. Queda recorrente de Wi-Fi costuma nascer de posicionamento errado de APs, canais disputados ou equipamento fora de porte — problemas que o site survey enxerga com precisão. Às vezes a correção é cirúrgica; quando é estrutural, você recebe o diagnóstico com as evidências antes de decidir. Próximo passo ## Comece pela visita de levantamento A visita inicial é gratuita e sem compromisso na Grande Florianópolis. Vamos até o local, entendemos o que já existe e qual é o prazo que está te empurrando — só depois disso faz sentido falar de escopo e de preço. [Marcar a visita de levantamento]() Já sabe em que pé está? Vá direto ao ponto: - [A data já está marcada]() - [Ainda estamos definindo a data]() - [Já está atrapalhando a operação]() Pauta da primeira conversa - O momento e, se já houver, a data - Os endereços envolvidos — o de hoje e o de destino - O que já existe: rack, links contratados, firewall - Quem decide e quem opera no dia a dia [0800 591 9271]() · [contato@assist.com.br]() Segunda a Sexta, 08h às 18h