Garantia viva # Monitoramento pós-projeto A infraestrutura que implantamos não é entregue e abandonada: Zabbix coleta, Grafana mostra e o nosso NOC assiste — provando com dados que o projeto cumpre o que o papel prometeu. [Marcar a visita de levantamento]() [Como orçamos]() No escopo deste serviço ## O que a entrega inclui Instrumentação durante o projeto cada equipamento entregue entra no Zabbix antes da virada, não depois Limiares definidos no desenho o que é normal para o seu ambiente sai do projeto, não de um padrão genérico Painéis Grafana com o seu acesso uma visão executiva e uma técnica, abertas ao seu time desde o primeiro dia Triagem por plantão o alerta chega a uma pessoa no NOC, que investiga antes de acionar você Histórico que fica com você a linha de base do ambiente é sua, inclusive se um dia trocar de fornecedor Diagnóstico ## Os sintomas que trazem o projeto ### Fornecedor que some após a fatura O padrão do mercado de projetos: instalou, recebeu, desapareceu. Qualquer soluço vira novo orçamento — e você sem saber o que aconteceu. ### Garantia que é só uma frase Garantia com prazo escrito, mas sem ninguém olhando o ambiente, significa que é você quem descobre o defeito e abre o chamado. ### Zero visibilidade do que foi comprado A empresa investiu na rede nova e não tem um único gráfico mostrando se o investimento entrega banda, estabilidade e cobertura. ## A pergunta que decide contratos: “e depois da entrega?” Em toda concorrência de projeto de infraestrutura, há um momento em que o decisor pergunta o que acontece no dia seguinte ao aceite. A resposta do mercado costuma ser uma garantia de papel: um prazo em que, se você perceber um problema e reclamar, alguém volta. Repare no verbo — **se você perceber**. O fornecedor transfere ao cliente o trabalho de fiscalizar a própria compra. Nossa resposta é diferente porque nossa estrutura é diferente: somos uma empresa de projetos que opera um **NOC próprio** — equipe nossa, em Florianópolis, com escala de plantão, canal de acionamento e prazo por criticidade escritos no contrato, junto com o que acontece se esse prazo não for cumprido. Quando implantamos uma rede, um firewall ou o parque de Wi-Fi de uma sede, cada equipamento entregue já sai cadastrado no **Zabbix** e estampado nos painéis do **Grafana**. Do primeiro dia em produção, quem observa o ambiente é a mesma equipe que o desenhou. ## Como funciona a vigília O Zabbix é a camada que coleta e julga: consulta cada dispositivo numa frequência definida item a item durante o projeto — porta de switch, túnel VPN e espaço em disco não pedem o mesmo ritmo de coleta —, compara o valor lido com os limiares desenhados para o seu ambiente e dispara alertas quando algo foge da curva: uma interface com erros crescendo, um túnel entre filiais que oscilou de madrugada, um link de operadora que satura sempre no mesmo horário do expediente, um no-break que passou a segurar menos carga. O Grafana é a camada que mostra: transforma essa coleta em painéis legíveis, do gráfico de banda por VLAN ao velocímetro de disponibilidade mensal. O terceiro elemento é gente. Alertas sem plantão viram e-mail ignorado; por isso os disparos chegam ao nosso NOC em Florianópolis, onde um humano tria, investiga e age. É essa combinação — coleta automática, visualização honesta, plantão real — que separa monitorar de simplesmente instalar um agente e esquecer. **Os números que importam não são os nossos, são os do seu ambiente**: a disponibilidade que aparece no seu painel é medida no seu equipamento, e é ela que vale a discussão. ## Por que chamamos isso de garantia viva Uma garantia convencional é reativa e cega. A nossa enxerga — e tem contorno escrito. A janela em que ela vale tem um nome só, **período de acompanhamento**: começa na virada em produção e a duração está na proposta do projeto, ao lado do escopo do que entra no Zabbix, de quem recebe o alerta e do que fazemos quando ele dispara. Um nome, uma data de início, uma duração combinada — não um “depois a gente vê”. Enquanto esse período corre, o monitoramento cumpre três papéis ao mesmo tempo: - **Detecta o defeito de infância.** Todo ambiente novo tem ajuste fino: um canal de Wi-Fi que satura com a casa cheia, uma regra de firewall que atrapalha um sistema esquecido. Com telemetria, o desvio aparece no gráfico e vira tarefa a partir do próprio alerta — dentro do período de acompanhamento e sem custo adicional, porque está na garantia —, em vez de depender de alguém do escritório juntar reclamações até abrir um chamado. - **Prova o resultado.** O relatório de disponibilidade do período é a auditoria do próprio projeto. Se prometemos redundância de link, o gráfico mostra o failover funcionando — medido no seu equipamento, não declarado por nós. Dado do ambiente encerra discussões que opinião alimenta. - **Cria a linha de base.** O comportamento normal do ambiente fica documentado. Qualquer anomalia futura — sua ou de quem vier a cuidar da rede — terá referência histórica para comparação. ## Transparência: o dado é seu Uma convicção nossa incomoda parte do mercado: **o cliente deve enxergar o mesmo painel que o fornecedor**. Você recebe acesso ao Grafana do seu ambiente, com visão executiva para a diretoria e visão técnica para quem opera. Nada de relatório mensal maquiado em PDF: o gráfico que o nosso plantão olha é o gráfico que você olha. Se um dia decidir trocar de fornecedor, o histórico do seu ambiente vai com você — dado de infraestrutura do cliente pertence ao cliente. ## E quando a garantia termina? Ao final do período de acompanhamento, apresentamos o histórico e você escolhe o rumo. Há quem encerre por ter equipe interna — e leve a linha de base de presente. Há quem prefira manter a vigília do nosso NOC, transformando o acompanhamento de garantia em rotina de operação contínua pela ASSIST Tecnologia, a empresa por trás deste site — aí sim com escopo, horário de atendimento e prazos próprios, discutidos e assinados à parte. Os dois caminhos são legítimos; o que não fazemos é condicionar o projeto à assinatura de mensalidade. Projeto bom se sustenta pelo resultado — e resultado, aqui, tem gráfico. Quer isso avaliado na sua empresa? A visita de levantamento é gratuita na Grande Florianópolis. [Como orçamos]() Resultado ## O que muda com a entrega ### O defeito acorda a gente, não você O Zabbix acompanha o que costuma degradar antes de parar — interface com erro crescendo, túnel oscilando, disco enchendo — e o alerta vai para o nosso plantão, não para a sua caixa de entrada. ### Dashboards abertos ao cliente Grafana com visão executiva e técnica: disponibilidade, consumo por link, saúde de cada equipamento entregue. Transparência de verdade. ### Prova de projeto bem-feito O histórico do período de acompanhamento é o atestado do projeto — dado medido no seu equipamento, não impressão de corredor. Etapas ## O caminho até a virada 01 ### Instrumentação na implantação Cada switch, AP, firewall e servidor entra no Zabbix ainda durante o projeto, antes da virada. 02 ### Linha de base A coleta do início da operação mapeia o comportamento normal do ambiente: banda, latência, uso por VLAN. 03 ### Vigília ativa do NOC Equipe própria em Florianópolis tria o alerta e age — escala de plantão e prazo por criticidade escritos no contrato. 04 ### Relatório e decisão Ao fim do período de acompanhamento, você recebe o histórico completo e decide: encerrar, ou seguir com a vigília. Dúvidas ## O que perguntam sobre este serviço O monitoramento é um contrato mensal obrigatório? Não. O acompanhamento faz parte da entrega — é a garantia funcionando de olho aberto, pelo período de acompanhamento cuja duração está escrita na proposta do projeto. Continuar depois disso é uma opção que apresentamos ao final, com o histórico na mesa; obrigação, nunca. O que exatamente o Zabbix observa no meu ambiente? Tudo que foi entregue no projeto: disponibilidade e tráfego de cada porta relevante, saúde de switches e APs, estado de túneis VPN, consumo dos links de internet, temperatura e recursos de servidores quando fazem parte do escopo. Eu consigo ver os dashboards ou só vocês têm acesso? Você enxerga. Entregamos acesso ao Grafana com painéis do seu ambiente — uma visão executiva, direta, e uma técnica, detalhada. O mesmo dado que orienta nosso NOC fica à disposição do seu gestor. Quem me avisa quando algo sai do normal? O nosso NOC, com equipe própria em Florianópolis. O alerta nasce no Zabbix e é triado por gente — a escala de plantão e o prazo de resposta por criticidade constam do contrato, junto com o que acontece se não forem cumpridos. Quando exige ação, você recebe o diagnóstico junto com a correção em andamento — não um pedido para "reiniciar e testar". Próximo passo ## Comece pela visita de levantamento A visita inicial é gratuita e sem compromisso na Grande Florianópolis. Vamos até o local, entendemos o que já existe e qual é o prazo que está te empurrando — só depois disso faz sentido falar de escopo e de preço. [Marcar a visita de levantamento]() Já sabe em que pé está? Vá direto ao ponto: - [A data já está marcada]() - [Ainda estamos definindo a data]() - [Já está atrapalhando a operação]() Pauta da primeira conversa - O momento e, se já houver, a data - Os endereços envolvidos — o de hoje e o de destino - O que já existe: rack, links contratados, firewall - Quem decide e quem opera no dia a dia [0800 591 9271]() · [contato@assist.com.br]() Segunda a Sexta, 08h às 18h